Diety od Brokuła
Diety od Brokuła przewożą chłodniami. Dowiedz się więcej na naszym kanale YouTube
Zalogowany Zaloguj się

Regulamin Bonu Podarunkowego

1 Definicje

  1. Bon Podarunkowy - rodzaj dokumentu o określonej wartości kwotowej uprawniający Klienta do nabycia towarów lub usług Diety od Brokuła, na zasadach określonych przez Diety od Brokuła w Regulaminie.
  2. Diety od Brokuła/Spółka – Diety od Brokuła Torłop Spółka Komandytowa z siedzibą w Warszawie, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem: 0000854068, posiadająca NIP: 527-293-32-40.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa nadaje zdolność prawną, dokonująca kupna Bonu Podarunkowego.
  4. Posiadacz - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa nadaje zdolność prawną, realizująca Bon Podarunkowy.
  5. Regulamin – oznacza niniejszy regulamin, określający zasady sprzedaży, wydawania oraz sposobu korzystania z Bonów Podarunkowych na towary oraz usługi oferowane przez Diety od Brokuła.
  6. Regulamin Serwisu – oznacza regulamin świadczenia usług przez Diety od Brokuła dostępny pod adresem: https://dietyodbrokula.pl/regulamin-serwisu.
  7. Serwis – oznacza serwis internetowy prowadzony przez Diety od Brokuła, dostępny pod adresem elektronicznym: www.dietyodbrokula.pl.

2 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady sprzedaży, wydawania oraz sposób korzystania z Bonów podarunkowych.
  2. Sprzedawcą Bonu podarunkowego jest Diety od Brokuła.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej: [email protected] bądź numerem telefonu +48 587 27 22 22.
  4. Bony podarunkowe mogą zostać wykorzystane jedynie w celach zakupu posiłków lub zestawów posiłków, stanowiących ofertę Diety od Brokuła, składających się na całościowe diety przeznaczone dla Klientów w zakresie Gotowych zestawów lub Z wyborem menu.
  5. Bon podarunkowy nie podlega wymianie na środki pieniężne (w całości lub w części).
  6. Bonu podarunkowego nie można wykorzystać do zakupu kolejnego Bonu Podarunkowego.
  7. Bonu podarunkowego nie można odsprzedawać osobom trzecim.

3 Sprzedaż Bonu Podarunkowego

  1. Sprzedaż Bonu podarunkowego następuje poprzez kontakt mailowy Klienta z Biurem Obsługi Klienta na adres: [email protected].
  2. Klient zobowiązany jest do przekazania Spółce informacji:
    • imię, nazwisko i adres rozliczeniowy Klienta;
    • numer telefonu do kontaktu z Klientem,
    • wartość kwotową Bonu Podarunkowego;
    • imię i nazwisko Posiadacza.
  3. Po otrzymaniu informacji określonych w § 3 ust. 2 Regulaminu Spółka przekazuje Klientowi wycenę Bonu podarunkowego wraz ze wskazówkami postępowania w szczególności w zakresie dokonania płatności.
  4. Zapłata ceny za Bon podarunkowy, w wysokości jego wartości, następuje w formie tradycyjnego przelewu bankowego na rachunek bankowy prowadzony dla Diety od Brokuła Torłop Sp.k. o numerze 58 1600 1462 1892 9416 8000 0001, wraz z tytułem przelewu zawierającym imię i nazwisko Klienta oraz dopisek: Bon podarunkowy. Po dokonaniu zapłaty Klient zobowiązany jest do niezwłocznego przekazania Spółce potwierdzenia dokonanej płatności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  5. Bon podarunkowy jest wydawany i aktywowany po zaksięgowaniu przez Diety od Brokuła pełnej płatności, za pośrednictwem poczty elektronicznej w formacie PDF.

3 Realizacja Bonu Podarunkowego

  1. Bon podarunkowy można wykorzystać wyłącznie przed złożeniem zamówienia przez Posiadacza.
  2. Posiadacz Bonu podarunkowego może go wykorzystać wyłącznie poprzez skierowanie wiadomości e-mail na adres [email protected], w której informuje o przedmiocie swojego zamówienia oraz załącza otrzymany Bon podarunkowy.
  3. W przypadku zakupu posiłków o wartości niższej niż wartość Bonu podarunkowego Klientowi lub Posiadaczowi nie przysługuje prawo otrzymania pozostałej, niewykorzystanej kwoty w gotówce. Wartość zamówień dokonywanych przy użyciu Bonu podarunkowego będzie odejmowana od znajdujących się na nim środków pieniężnych, aż do wykorzystania limitu zgromadzonego na Bonie podarunkowym.
  4. W przypadku zakupu posiłków o wartości wyższej niż wartość Bonu podarunkowego Posiadacz realizujący Bon Podarunkowy będzie zobowiązany dopłacić różnicę w formie przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy prowadzony dla Diety od Brokuła Torłop Sp.k. o numerze 58 1600 1462 1892 9416 8000 0001.
  5. Złożenie zamówienia przez Posiadacza drogą mailową jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu Serwisu. Wszelkie zamówienia oraz zmiany w zamówieniach są dokonywane na podstawie Regulaminu Serwisu.
  6. W przypadku anulowania zamówienia lub rezygnacji z zamówienia opłaconego za pomocą Bonu Podarunkowego zapłacona kwota zostanie zwrócona na Bon Podarunkowy i będzie można nią opłacić kolejne zamówienie. W przypadku anulowania zamówienia lub rezygnacji z zamówienia opłaconego częściowo za pomocą Bonu Podarunkowego, kwota zostanie zwrócona w pierwszej kolejności na Bon Podarunkowy, natomiast ewentualna pozostała kwota do zwrotu zostanie zwrócona na rachunek bankowy wskazany przez Posiadacza.

4 Reklamacje

  1. Klientowi przysługuje uprawnienie do zgłoszenia reklamacji. Reklamacje mogą być składane poprzez wypełnienie formularza zgłoszenia reklamacji zamieszczonego w Serwisie w zakładce „Dostępne formularze”, skierowanie pisemnej reklamacji na adres siedziby Diety od Brokuła bądź na adres poczty elektronicznej Diet od Brokuła: [email protected] bądź poprzez Panel Klienta w zakładce ,,Zgłoś problem”.
  2. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne powinny zawierać:
    • dane pozwalające zidentyfikować Klienta bądź Posiadacza (np. firmę, NIP, imię i nazwisko),
    • dane kontaktowe (np. nr telefonu, adres e-mail, adres korespondencyjny),
    • nr transakcji/zamówienia, co do którego zgłoszono reklamację, jeśli taki numer został nadany,
    • opis zastrzeżeń,
    • treść żądania.
  3. Termin rozpatrywania reklamacji wynosi 14 (słownie: czternaście) dni kalendarzowych od dnia doręczenia do Diety od Brokuła reklamacji.
  4. Klienci bądź Posiadacze niezadowoleni z ostatecznej decyzji Spółki 
posiadają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
    • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej z Nami Umowy,
    • zwrócenia się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu. Nadto, mogą uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu korzystając ze wsparcia powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z powyższych sposobów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

5 Odstąpienie od umowy

  1. Na podstawie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796), Klientowi – osobie fizycznej, która zakupiła Bon podarunkowy niezwiązany bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć pisemnie na adres: Diety od Brokuła Torłop Spółka Komandytowa, al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]. Klient może skorzystać ze wzoru formularza zwrotu zamieszczonego w Serwisie bądź formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
  3. Zwrot płatności na rzecz Klienta nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
  4. Bon Podarunkowy nie podlega zwrotowi, na podstawie zasad określonych w § 5 Regulaminu, jeżeli został wykorzystane przez Klienta bądź Posiadacza w całości lub w części.

6 Postanowienia końcowe

  1. Diety od Brokuła zastrzegają sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Klient zostanie powiadomiony przez Spółkę o zmianie Regulaminu na co najmniej 7 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail.
  2. Zmiana postanowień Regulaminu ma zastosowanie do zamówień złożonych po wejściu w życie zmiany Regulaminu. Zmiana nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania jego poprzedniej wersji.